| Datum | 26-05-2026 |
| Tijd | 10:30 - 12:30 |
| Locatie | B&W kamer |
| Voorzitter | de heer E. Boog |
| Aanwezigen | M.A. van den Berg, E. Boog, S. Kuilman, R. Poelwijk en G.T. Wildeman |
Besluit:
Het college stelt de agenda vast.
Besluit:
Het college stelt de besluitenlijst van vorige week vast.
Besluit:
-
In 2023 is het Dienstverleningskader vastgesteld. Dit kader kwam voort uit het programma Voor en met Diemen, waarin dienstverlening, communicatie en participatie centraal stonden. Met het kader stelden we onze nieuwe visie op dienstverlening vast.
Om deze visie in de praktijk te brengen formuleerden we achttien projecten, waaronder de herijking van de servicenormen.
Met de vernieuwde servicenormen leggen we opnieuw vast welke dienstverlening en antwoordtermijnen inwoners van ons mogen verwachten. Deze servicenormen zijn richtinggevend voor de dienstverlening en hebben direct invloed op de manier waarop inwoners die dienstverlening beleven. Het college is hierover geïnformeerd en heeft ingestemd met de vernieuwde servicenormen.
Besluit:
Het college besluit conform advies:
