Let op: van maandag 1 september tot en met woensdag 3 september kunt u geen afspraak maken met Burgerzaken vanwege de verbouwing van het gemeentehuis.
Gemeente Diemen wil een goede dienstverlening bieden. Wij vinden het belangrijk dat inwoners en ondernemers ons makkelijk vinden en dat zij snel geholpen worden.
Via (020) 31 44 888 op maandag tot en met donderdag 08.30 – 16.30 uur en vrijdag 08.30 - 16.00 uur. Wij nemen de telefoon snel op. Een medewerker van het Klant Contact Centrum beantwoordt uw vraag of verbindt u door naar de juiste afdeling. Is uw vraag niet direct beantwoord, dan wordt u binnen een werkdag teruggebeld.
Informatie over producten en diensten. Wij zorgen ervoor dat deze actueel, correct, begrijpelijk, makkelijk vindbaar en goed toegankelijk is.
Het algemene e-mail adres is info@diemen.nl. U ontvangt binnen vijf dagen bericht wie uw zaak behandelt. U ontvangt binnen vier weken een reactie. Is dit niet haalbaar dan ontvangt u van de behandelaar bericht met de reden van vertraging en de uiterste antwoordtermijn.
Gemeente Diemen, Postbus 191, 1110 AD Diemen. Voor het afhandelen geldt dezelfde norm als bij e-mails.
U kunt tijdens de openingstijden langskomen. U meldt zich bij de receptie van het Klant Contact Centrum.
Burgerzaken werkt alléén op afspraak. Een afspraak maakt u via de website. U kunt hier terecht voor het aanvragen en ophalen reisdocumenten, uittreksels, doorgeven van geboorte, overlijden en huwelijk
Wanneer u niet in uw eigen levensonderhoud kunt voorzien of te maken krijgt met bijzondere kosten of ondersteuning bij (her)intreden, neem dan telefonisch contact op. Betalingen vinden rond de 15e van de maand plaats. Gaat er iets mis van onze kant, dan wordt dit in de week erna hersteld.
Uw klacht wordt binnen 6 weken afgehandeld.
Heeft u een klacht over onze dienstverlening of voelt u zich onheus bejegend door onze bestuurders of medewerkers, dan kunt u een klacht indienen.
Binnen 6 weken nemen wij een besluit.
Een bezwaarschrift kunt u indienen tegen een besluit van de gemeente, bijvoorbeeld een heffing van de gemeente. Een bezwaarschrift moet u indienen bij degene die het besluit heeft genomen. Op onze website vindt u informatie over hoe u een bezwaarschrift indient.
Bij klachten over milieu, bouwen en brandveiligheid gelden andere servicenormen.
Deze klachten nemen wij altijd eerst telefonisch met u door. Daarna wordt er een onderzoek gestart. u ontvangt binnen vier weken na ontvangst van uw klacht een schriftelijke reactie per e-mail of per brief. Mocht dit niet haalbaar zijn, dan ontvangt u bericht met de reden van vertraging en de uiterste antwoordtermijn. Indien wij niet de bevoegd zijn om uw klacht te behandelen, wordt u binnen 10 werkdagen hierover geïnformeerd.
Uw melding wordt binnen vijf werkdagen afgehandeld. Bij gevaarlijke situaties, wordt uw melding binnen een werkdag afgehandeld.
Een melding gaat over eenvoudig zaken zoals een gat in de weg, een losse stoeptegel of kapotte straatverlichting. Meldingen en storingen kunt u online doorgeven. Spoed meldingen buiten kantooruren kunt u doorgeven op telefoonnummer (020) 31 44 888.
Aanvragen worden binnen acht weken afgehandeld. Met een medisch advies kan de termijn met acht weken worden verlengd. Bij uw aanvraag krijgt u een contactpersoon toegewezen.
In Diemen hebben wij aanbieders van advies, hulp, zorg en ondersteuning onder één dak verzameld in de Brede HOED.
Wanneer u een verzoek indient, ontvangt u binnen twee werkdagen een bevestiging met een zaaknummer. Uw verzoek wordt binnen acht weken afgehandeld. Mocht dit niet haalbaar zijn, dan ontvangt u bericht met de reden van vertraging en de uiterste antwoordtermijn.
Handhaving is verantwoordelijk voor het handhaven van wetten en regels voor:
U kunt hier terecht voor bestemmingsplannen, bouw- en parkeervergunningen. Een verzoek om toestemming voor het verkopen van een woning op erfpacht of informatie over een bestemmingsplan ontvangt u bericht binnen vijf werkdagen. Voor de tijdelijke verhuur van een woning, mits u voldoet aan de voorwaarden van de “Wet kraken en leegstand”, binnen 10 werkdagen.
Wij proberen onze dienstverlening zo goed mogelijk op u af te stemmen, maar wij hebben ook uw hulp nodig.
De gemeente Diemen is actief op verschillende social-mediakanalen (Facebook en Instagram).
Je bent welkom om te reageren op onze berichten. We vragen je om je aan de volgende huisregels te houden, zodat het voor iedereen een prettige omgeving blijft:
De gemeente Diemen heeft drie vlaggenmasten. De Diemense gemeentevlag hangt daar altijd.
Op bijzondere momenten komen daar andere vlaggen bij. Dat gebeurt in ieder geval de bijzondere dagen die het Rijksprotocol voorschrijft, onder andere op de verjaardagen van leden van het koninklijk huis. Valt zo’n verjaardag op een zondag of een erkende christelijke feestdag? Dan geldt de datum tussen haakjes.
| 31 januari (1 februari) | Verjaardag Prinses Beatrix | Nederlandse vlag met oranje wimpel |
| 27 april (26 april) | Verjaardag Koning Willem- Alexander | Nederlandse vlag met oranje wimpel |
| 4 mei | Dodenherdenking | Nederlandse vlag |
| 5 mei | Nationale Bevrijdingsdag | Nederlandse vlag |
| 17 mei (18 mei) | Verjaardag Koningin Máxima | Nederlandse vlag met oranje wimpel |
| Laatste zaterdag in juni | Veteranendag | Nederlandse vlag |
| 15 augustus (16 augustus) | Formeel einde Tweede Wereldoorlog | Nederlandse vlag |
| 7 december (8 december) | Verjaardag Prinses Amalia | Nederlandse vlag met oranje wimpel |
| 15 december (16 december) | Koninkrijksdag | Nederlandse vlag |
Daarnaast zijn er gebeurtenissen en momenten waarop Diemen haar inwoners wil attenderen of waarop ze haar betrokkenheid wil laten zien. Dat kan met verschillende vlaggen.
| 9 mei | Dag van Europa | Europese vlag |
| 17 mei | Internationale dag tegen homofobie, bifobie, transfobie en interseksefobie (IDAHOT) | Progress vlag |
| Laatste zaterdag van juni | Roze zaterdag | Progress vlag |
| Eerste weekend augustus | Queer & pride Amsterdam | Progress vlag |
| 21 september | Dag van de Vrede | Vredesvlag |
| SDG action week (september) | Sustainable development goals (SDG) week | SDG vlag |
| 11 oktober | Nationale coming out dag | Progress vlag |
| 26 oktober | Intersekse awareness dag | Progress vlag |
| 30 oktober – 5 september | Klimaatweek | Klimaatweek vlag |
| 20 november | Internationale transgender gedenkdag | Progress vlag |
| 10 december | Dag van de mensenrechten | Mensenrechten vlag |
| 2e vrijdag van december | Paarse vrijdag | Progress vlag |
Bij overlijden van zittende leden van de Gemeenteraad of zittende leden van het College van Burgemeester en Wethouders wordt met de gemeentevlag halfstok gevlagd op de dag van overlijden en op de dag van uitvaart.
Ten slotte kan incidenteel als er aanleiding is de vredesvlag worden gehesen.
U kunt het volledige Rekmanifest bekijken via de volgende pagina.
